আজ দুপুরে এক বন্ধুকে PhonePe দিয়ে টাকা পাঠালাম। অ্যাপে দেখাল, টাকা কেটে গেছে – কিন্তু ওর কাছে কিছুই যায়নি! প্রথমে ভেবেছিলাম হয়তো একটু দেরি হচ্ছে, কিন্তু ৩০ মিনিট কেটে যাওয়ার পরও কিছু হলো না।
দেখলাম শুধু আমি না, অনেকেই একই সমস্যায়। সোশ্যাল মিডিয়ায় ঘুরে দেখি, অনেকেই বলছে – “টাকা কেটে নিয়েছে, কিন্তু প্রাপকের কাছে পৌঁছায়নি।” কেউ কেউ তো কয়েকবার ট্রাই করে আর বেশি ক্ষতিতে পড়েছে।
PhonePe-র কাস্টমার কেয়ারে মেসেজ করলাম, ওরা বলল কিছু টেকনিক্যাল প্রবলেম হয়েছে, ঠিক করার চেষ্টা চলছে। কিন্তু কেউ জানে না কবে ঠিক হবে, আর টাকা কবে ফেরত আসবে।
আমার মনে হলো এই অভিজ্ঞতা সবার সঙ্গে শেয়ার করি, যাতে আপনারাও সাবধান থাকেন।
আপনার সঙ্গে যদি এমন হয়, তাহলে কী করবেন?
- আগে যেটা করবেন, সেটা হলো – স্ক্রিনশট তুলে রাখুন।
- অ্যাপে গিয়ে Help সেকশনে রিপোর্ট দিন।
- একদম ঘাবড়াবেন না – অনেক সময় একটু দেরি হলেও টাকা ফেরত আসে।
- তাও যদি না আসে, তাহলে ব্যাংকে ফোন করুন বা ব্রাঞ্চে যান।
সবশেষে একটা কথা – UPI ভালো, কিন্তু মাঝে মাঝে এমন হলে তো মাথার ঘাম পায়ে পড়ে! তাই খুব জরুরি না হলে এমন সময় ট্রান্সফার না করাই ভালো।
